Com 14 mil horas/ano em atendimentos e 2 mil horas/ano em melhorias e projetos, os resultados se traduziram em melhoria no nível de serviço para a comunidade usuária — além de redução dos tempos necessários à correção de incidentes e ajustes de causa raiz. Houve, ainda, grandes oportunidades de aprimoramento de processos pela forte utilização da base de conhecimento, adquirida em mais de 5 anos de prestação de serviços, para as práticas de suporte a infraestrutura no ambiente SAP. A rápida migração do Data Center on-premise para nuvem Azure, por sua vez, é outro ponto que merece ser destacado.