Com 14 mil horas/ano em atendimentos e 2 mil horas/ano em melhorias e projetos, os resultados se traduziram em melhoria no nível de serviço para a comunidade usuária — além de redução dos tempos necessários à correção de incidentes e ajustes de causa raiz. Houve, ainda, grandes oportunidades de aprimoramento de processos pela forte utilização da base de conhecimento, adquirida em mais de 5 anos de prestação de serviços, para as práticas de suporte a infraestrutura no ambiente SAP. A rápida migração do Data Center on-premise para nuvem Azure, por sua vez, é outro ponto que merece ser destacado.
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Mão de obra especializada
17 de dezembro de 2021![](https://hpd7db.p3cdn1.secureserver.net/wp-content/uploads/2021/12/1200X750_ROXO_AGRO.png?time=1722034073)