Nossos serviços
WayKeepers | Application Management Services
O AMS da WAYON libera os profissionais de TI da sua empresa para “pensar o novo”, “desenhar o diferente”, “buscar a estrada” para impulsionar os negócios de sua empresa. Nós da WAYON cuidaremos do dia a dia, que já está operando para manter funcionando. Tratamos as dúvidas da comunidade usuária, atendemos requisições e corrigimos incidentes.
Cuidaremos do funcionamento da sua operação, possibilitando as alterações e evoluções. Assumimos seu SAP, e através do uso de “base de conhecimento”, “melhores práticas de mercado” e de um processo bem atualizado de PDCA, sugerimos melhorias para o negócio e para a diminuição do baseline contratado.
Service Desk, Project Desk, monitoramento de Banco de Dados & SAP Basis
Horário de atendimento totalmente flexível
Banco de horas ou tickets, não perecível
Service Level Agreement (SLA) acordado
Melhores taxas/hora do mercado
Português, espanhol e inglês
Baseline (tickets ou horas)
Plantões específicos (fechamentos, migrações, etc.)
WayKeepers | AMS: algumas tecnologias
Application Management Services | Vantagens WAYON
Manutenção corretiva e evolutiva.
Atendimento ágil de acordo com SLA.
Flash report’s semanais para acompanhamento do SLA e KPI’s.
Estabilização de operação.
Redução do número de incidentes.